เทรนด์การตลาดยุคใหม่ ปี 2025/2026
การปรับตัวเพื่อรับมือกับโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
โลกของการตลาดดิจิทัลในปี 2025 และ 2026 กำลังเข้าสู่ยุคใหม่ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรุนแรง นักการตลาดจำเป็นต้องปรับตัวและเตรียมพร้อมรับมือกับเทรนด์ที่กำลังจะมาถึง เพื่อให้สามารถแข่งขันและเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้
1. ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ขับเคลื่อนการตลาดยุคใหม่
AI และ Machine Learning กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำการตลาดอย่างสิ้นเชิง โดยบริษัท Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2026 จะมีถึง 80% ของบทบาทที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการตลาดจะต้องใช้ Generative AI การใช้ AI ไม่ได้จำกัดเพียงแค่การทำงานแบบอัตโนมัติ แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า การสร้างเนื้อหาแบบเฉพาะเจาะจง และการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างครอบคลุม
การใช้ AI ในการสร้าง Hyper-Personalization ที่สามารถปรับแต่งเนื้อหาและประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะสมกับพฤติกรรม ความชอบ และข้อมูลทางประชากรศาสตร์ของแต่ละบุคคล นอกจากนี้ AI ยังช่วยในการสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ ทำให้นักการตลาดสามารถผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพได้มากขึ้นในเวลาที่สั้นลง
2. การค้นหาแบบ Zero-Click และ AI Search
เทรนด์การค้นหาแบบ Zero-Click กำลังเป็นหนึ่งในเทรนด์สำคัญของปี 2025 โดย Google ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่อย่าง AI summaries และทำให้ rich snippets มีความโดดเด่นมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้ผู้ใช้สามารถได้รับข้อมูลที่ต้องการโดยไม่จำเป็นต้องคลิกเข้าไปยังเว็บไซต์
นักการตลาดจึงต้องปรับกลยุทธ์ SEO ให้เข้ากับรูปแบบการค้นหาใหม่นี้ โดยเน้นการเขียนเนื้อหาที่ตอบคำถามโดยตรง การใช้ structured data และการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าสูงที่สามารถปรากฏใน featured snippets ได้
3. วิดีโอสั้นและ Social Commerce
เนื้อหาวิดีโอสั้นอย่าง TikTok กำลังขับเคลื่อนกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย และ User-Generated Content (UGC) ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ รูปแบบการบริโภคเนื้อหาของผู้ใช้เปลี่ยนไปสู่การชมวิดีโอสั้นที่สามารถให้ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและน่าสนใจ
McKinsey คาดการณ์ว่าการขาย Live-Commerce อาจคิดเป็น 20% ของยอดขายปลีกทั้งหมดในจีนภายในปี 2026 โดยมี Gen Z และ Millennials เป็นกลุ่มผู้ชมหลัก ธุรกิจจึงควรเตรียมตัวสำหรับการขายผ่านการถ่ายทอดสด และการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการขายโดยตรง
4. การปรับปรุง Customer Journey และ Omnichannel
ในปี 2025 แบรนด์ต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับการปรับปรุง buyer journey และการกระจายช่องทางควรสอดคล้องกับ buyer journey และ micro-moments ทั้งหมด การสร้างประสบการณ์ที่ต่อเนื่องและสม่ำเสมอตลอดจุดสัมผัสทุกช่องทางจะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้า
นักการตลาดต้องมีความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การรับรู้ถึงการตัดสินใจซื้อ และสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับแต่ละขั้นตอน
5. ความโปร่งใสของข้อมูลและ Data Privacy
ในปี 2025 นักการตลาดจะให้ความสำคัญกับ data provenance มากขึ้น และจะมีความต้องการความโปร่งใสในการใช้ Generative AI ที่เผชิญหน้ากับผู้บริโภค การสร้างความไว้วางใจผ่านการโปร่งใสในการใช้ข้อมูลและ AI จะเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
6. Mobile-First และ In-App Marketing
ปี 2025 จะเป็นปีแห่งการขับเคลื่อนการกระทำเฉพาะเจาะจงภายในแอป เช่น การใช้จ่าย การค้นพบในแอป และการแชทสด โดยแบรนด์ต่างๆ หันมาใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนการโต้ตอบในแอปมากขึ้น การพัฒนากลยุทธ์ที่เน้นมือถือเป็นหลักและการสร้างประสบการณ์ที่ดีภายในแอปพลิเคชันจะมีความสำคัญมากขึ้น
7. การวัดผลแบบ Multi-Touch Attribution
การวัดผลการตลาดแบบเก่าที่มองเพียงการคลิกสุดท้ายจะไม่เพียงพอในยุคที่ลูกค้าสัมผัสกับแบรนด์ผ่านหลากหลายช่องทาง นักการตลาดต้องใช้เครื่องมือวัดผลที่สามารถติดตามและวิเคราะห์ผลกระทบจากทุกจุดสัมผัสตลอดการเดินทางของลูกค้า
สรุป
เทรนด์การตลาดในปี 2025/2026 จะเน้นไปที่การใช้เทคโนโลยี AI อย่างสร้างสรรค์ การสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูง และการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง ธุรกิจที่สามารถปรับตัวและนำเทรนด์เหล่านี้ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและเติบโตในตลาดดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน
การเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่เพียงแค่การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ แต่ยังรวมถึงการพัฒนาทักษะของทีมงาน การปรับปรุงกระบวนการทำงาน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
